Ну значит контроллер не видит удержания. У вас точно Z5R, может Z5R NET ?
А какой у вас считыватель, или у вас ключи Далас и просто контактор?
Cуть в том, что при работе по Wiegand, считыватель не передает код постоянно и контроллер не видит удержания карты.