IronLogic СКУД

Программное обеспечение => Guard Commander => Тема начата: dimansv от 13 Июня 2017, 15:27

Название: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: dimansv от 13 Июня 2017, 15:27
Спустя 5 месяцев после установки z5-r net и z-397 на управлении шлагбаумом гаражного кооператива в логе событий Guard Commander стало появляться событие "Открыто оператором по сети" при входе и при выходе. Как такое может быть, если никакого оператора нет и никто не имеет доступа к компьютеру?
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: Nick M от 13 Июня 2017, 19:23
Здравствуйте.
Какая прошивка в контроллере?
Какой конвертер и его прошивка?
Что и как подключено к контроллеру?
Какой версии ПО?
Подробнее опишите: когда появляются такие события, в какое время, при каких обстоятельствах?
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: gsa от 14 Июня 2017, 10:56
Добрый день. Такое событие может появится если в GuardCommander на вкладке "Контроллер" была нажата кнопка "Открыть для входа" или "Открыть для выхода".
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: dimansv от 15 Июня 2017, 08:37
Цитата: gsa от 14 Июня 2017, 10:56
Добрый день. Такое событие может появится если в GuardCommander на вкладке "Контроллер" была нажата кнопка "Открыть для входа" или "Открыть для выхода".
m
 В том-то и дело что никто не имел доступ к компьютеру...
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: dimansv от 15 Июня 2017, 08:42
Цитата: Nick M от 13 Июня 2017, 19:23
Здравствуйте.
Какая прошивка в контроллере?
Какой конвертер и его прошивка?
Что и как подключено к контроллеру?
Какой версии ПО?
Подробнее опишите: когда появляются такие события, в какое время, при каких обстоятельствах?
Конвертер я писал z-397. Насчет версии прошивок Отвечу попозже
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: vitiv от 15 Июня 2017, 15:57
Цитата: dimansv от 15 Июня 2017, 08:42
Конвертер я писал z-397. Насчет версии прошивок Отвечу попозже
Просто у нас есть конвертеры: Z-397 WEB, Z-397 Guard, Z-397 422/485. ))
Если ни кто не имел доступа к компьютеру..... То получается контроллер выдумал себе команду от компьютера, открыл дверь и прописал это в логи. То же маловероятно, или такая сложнохитрая помеха похожая на команду от компа? А в событиях кроме   "Открыто оператором по сети" он пишет-  "проход состоялся"? Обновите прошивки изделий и версию программы, если не поможет, то как вариант замена контроллера.
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: gsa от 15 Июня 2017, 16:23
Цитата: dimansv от 15 Июня 2017, 08:37
Цитата: gsa от 14 Июня 2017, 10:56
Добрый день. Такое событие может появится если в GuardCommander на вкладке "Контроллер" была нажата кнопка "Открыть для входа" или "Открыть для выхода".
m
 В том-то и дело что никто не имел доступ к компьютеру...
Пришлите, пожалуйста, лог программы на email: gsa ironlogic.ru, для этого установите флаг "Писать лог программы" в настройках GuardCommander, нажмите кнопку чтения всех событий, пришлите лог файл "GuardCmd.log" и номер события "Открыто оператором по сети" в таблице.
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: dimansv от 23 Июня 2017, 18:34
Прошу прощения за длительное отсутствие.
Файл "GuardCmd.log" имеет объем почти 2,36 ГБ. Отправить его по почте затруднительно, впрочем как и открыть для просмотра.
Сегодня сделал несколько скриншотов программы, может они будут полезны, прилагаю некоторые в этом сообщении а те что юолбше 128 кБ отправляю на почту gsa@ironlogic.ru.
Событие "Открыто оператором по сети" появляется практически каждый день утром и вечером, утром открыто на выход и проход состоялся, вечером открыто для входа.
Сегодня установил видеокамеру, чтобы узнать хотя бы авто и гараж... выяснить какой карточкой открывают.
Прошивки еще не обновлял, хочу сначала увидеть карточку которой открывают.
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: dimansv от 23 Июня 2017, 19:06
Еще появился вопрос.
Почему во вкладке "События" после нажатия на кнопку "Считать новые" появляются события с непонятными номерами ключей в формате {#000}?
Скриншот отправил вам на почту. Сюда не прикладывается.
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: dimansv от 04 Июля 2017, 17:31
Событие "Открыто оператором по сети" пока не появляется, видимо человек в отпуск уехал.
Зато сегодня появился новый глюк - в мониторе событий не отобразился номер карты, но ключ найден и дверь открыта.
Файл лога отправил на вашу почту.
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: dimansv от 13 Августа 2017, 10:37
Снова "Открыто оператором по сети"
Скриншот прикладываю, файл лога отправил на почту. События 1574, 1575.
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: gsa от 13 Августа 2017, 12:42
Судя по логу, это событие записал контроллер, хотя команда "открыть" от GuardCommander ему не посылалась. Обновите прошивку или замените контроллер.
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: dimansv от 13 Августа 2017, 17:03
На счет "замените контроллер" - это гарантийный случай?
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: dimansv от 13 Августа 2017, 17:16
попытался обновить прошивку, выдает ошибку
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: vitiv от 13 Августа 2017, 17:57
Добрый день!
Попробуйте так -
Качаем прошивку отсюда- http://ironlogic.ru/il.nsf/file/ru_z5r-net_v1_5.zip/$FILE/z5r-net_v1_5.zip (http://ironlogic.ru/il.nsf/file/ru_z5r-net_v1_5.zip/$FILE/z5r-net_v1_5.zip)
Там в архиве и программа и файл прошивки. Отключите Guard Commander. Запустите файл выберите сом порт конвертора, нажмите "scan", программа найдет контроллер. Укажите в окошке его сетевой адрес и нажмите "check", потом "load image" (выберите файл прошивки) и "start apdate".
Случай гарантийный, только обязательно, подробно описать причину возврата.
Удачи.
Название: Re: Событие "Открыто оператором по сети"
Отправлено: dimansv от 14 Августа 2017, 14:09
Получилось, спасибо!
Обновил до 2.13 посмотрим что будет...