Сетевые контроллеры > MATRIX II Net
Metrix-II NET нет подключения
psavelev:
Здравствуйте. Имеем Контроллер Metrix-II EK NET. Верс. 2.3. Конвертер Z397-WEB. Guard Comander 2.3.11.1. Периодически после записи/удалении пропуска считать события из контроллера невозможно. Пишет нет связи с контроллером. При этом в закладке "События" в окошке "Доступно новых" видно, что события есть и счетчик растёт. Ни записать, ни добавить пропуска нельзя. Контроллер работает в автономном режиме. По истечению времени (несколько дней) доступ на контроллер восстанавливается. Такое ощущение что происходит какое то событие приводящее к ошибки и после перезаписи этого события работа контроллера восстанавливается. Перезагрузка контроллера, конвертера, работа от батареи 12 V и подключение "напрямую" контроллера к конвертеру результатов не дает. Лог когда уже не работало:https://drive.google.com/file/d/1HWKQsOp8rwlAeXdIv-nYffuNAvMGSU38/view?usp=sharing
gsa:
Здравствуйте. В логе не увидел проблемы. Запишите, пожалуйста, лог в последней версии GuardCommander v.3.17 https://yadi.sk/d/r8VTK9TKyemrP и укажите приблизительное время ошибки. Включите запись лога до возникновения ошибки.
Перезапуск GuardCommander тоже не помогает?
psavelev:
Здравствуйте. Извините за длительное молчание. Тестировали. Опять столкнулся с проблемой. Нельзя ни считать события\ключи, ни записать ключи. Собрал "лабораторию". ПО Guard Commander (Версия: 2.3.20)на другом рабочем месте. - Конвертор тот же - Контроллер тот же.
Получил очень интересную ошибку:
- Подключаюсь к контроллеру - работает все параметры считывает.
- Перехожу во вкладку "События" - считать события. Считал.
- Перехожу во вкладку "Ключи" - считать все. Считывает контроллер работает.
Если делаю так:
- Перехожу во вкладку "События"- считать все. Выдает ошибку "Не удалось выполнить "Чтение событий". Ошибка передачи команды контроллеру".
- Перехожу во вкладку "Ключи" - считать все. Выдает ошибку "Не удалось выполнить "Чтение ключей". Ошибка передачи команды контроллеру".
И все с контроллера нельзя считать события. Записать\удалить пропуска. Дверь через ПО Guard Commander могу открыть.
Т. е. получается контроллер записывает себе в память какое то событие, которое не может отправить в ПО Guard Commander и зависает.
Для начала хочу сменить прошивку на контроллере. Сейчас определяется 2.3. А на сайте лежит 2.2. Прошивку можно поменять?
gsa:
Здравствуйте. "Ошибка передачи команды контроллеру" означает в режиме Advanced конвертера, что на запрос чтения данных контроллер прислал слишком мало данных. Лог файл отладки, записанный во время возникновения ошибки, помог бы прояснить ситуацию.
Прошивку можно установить с помощью GuardCommander.
psavelev:
Спасибо за ответ.
https://yadi.sk/d/tLXU5tYiqrQSow
https://yadi.sk/d/DOuZDK3efnEEBA
Логи по ссылке.
Навигация
Перейти к полной версии