Добрый день!
Контроллер в это время работает, не зависший? При касании ключом отрабатывает как положено? Перемычка стоит надежно?
Если висит, то проблемы скорее всего с питанием. Если работает, можно попробовать в момент когда замок в "состоянии открыто", замкнуть контакты "ЗЕМЛЯ" и "ЗАМОК", т.е. подать напряжение на замок напрямую. Если помогло, значит виноват контроллер. Если нет, то проверяйте проводку.
Удачи.
