Последние сообщения

1

Другие считыватели / Re: Z-2 (Мод. MF) нет связи со считывателем

« Последний ответ от gsa Сегодня в 20:34 »

Настольный считыватель Z-2 (Мод. MF) не обнаруживается в программе Guard Commander, драйвера установлены, думали слетела прошивка, пытаемся обновить но утилита для прошивки, допустим z2usb_10_51_42_74.exe видит com порт но не находит устройство.

z2usb_10_51_42_74.exe не подходит для модели Z-2 (Мод. MF), она для Z-2 (мод. RD_ALL). Guard Commander работает только с прошивками с меткой "Заводская прошивка", см. прошивки здесь https://ironlogic.ru/il_new.nsf/htm/ru_z2usbmf

2

Другие считыватели / Z-2 (Мод. MF) нет связи со считывателем

« Последний ответ от Oleglevsha Сегодня в 19:01 »

Настольный считыватель Z-2 (Мод. MF) не обнаруживается в программе Guard Commander, драйвера установлены, думали слетела прошивка, пытаемся обновить но утилита для прошивки, допустим z2usb_10_51_42_74.exe видит com порт но не находит устройство.
FT_PROG видит девайс.
Заведомо исправный считыватель в системе работает нормально
Посоветуйте как исправить считыватель Z-2 (Мод. MF)

3

Z5R Net / Re: Отваливается контроллер с проги Guard Light

« Последний ответ от Sentrix 26 Января 2023, 17:23 »

Добрый вечер! Спасибо за совет попробую перекинуть питание на разные источники.

4

ПО Guard Plus / Re: Работа Guard Plus

« Последний ответ от murat351 12 Января 2023, 09:35 »

Добрый день
этот вопрос лучше отправить в чат
Telegram: t.me/il_help_bot
Чат: chat.help8.ru
так как предполагает диалог.
Вопросы
1) Сколько контроллеров?
2) сколько конвертеров?
3) почему виртуалка?

5

ПО Guard Plus / Re: Работа Guard Plus

« Последний ответ от grizll 12 Января 2023, 08:56 »

 Это точно официальный форум? Саппорты отсутствуют я так полагаю?

6

ПО Guard Plus / Работа Guard Plus

« Последний ответ от grizll 11 Января 2023, 10:30 »

Версия GPlus: v1.7.3.3 на виртуалке Win2016 64bit(4 ядра, 16Гб ОЗУ) на Proxmox, в htop, сервер грузит только эта машина, скрины приложу. По CPU загрузка с 0% моментально может прыгнуть до 160% (мониторинг самого Guard+) Постоянно отваливаются конвертеры, очень сложно синхронизировать контроллеры. Грешили на конвертер, т.к. один из 2 отваливался, его заменили, проблема не ушла, теперь стали отваливатся оба, друг за другом и так по кругу. Прошу помочь в решении данной проблемы.

7

Z5R Net / Re: Отваливается контроллер с проги Guard Light

« Последний ответ от vitiv 06 Января 2023, 08:58 »

Пропуск по картам не зависит от связи с программой. Если контроллер отваливается от программы, то он работает как автономный и пропускает по тем же картам по которым пропускал и ранее. Потому напрашивается вариант, что контроллер полностью вырубается. Тем не менее вы видите события про неизвестные карты. Т.е. контроллер продолжает работать и накапливать события, но почему то не узнает карты.  Какие то взаимоисключающие симптомы.
У вас один источник питания на оба контроллера? Возможно вырастает уровень помех (шумов) и контроллер не верно принимает код карты от считывателя и теряет связь с программой.  А это чаще всего из за проблем с питанием.

8

Z5R Net / Отваливается контроллер с проги Guard Light

« Последний ответ от Sentrix 05 Января 2023, 18:36 »

Всем добрый вечер ! Подскажите кто сталкивался с такой проблемой и какое возможно решение. Проблема такая: в связке 1 турникет и 2 контроллера со считывателями подключены к конвертору Z397 WEB. На вход и выход по 1 соответственно. Периодически отваливается с программы Guard Light 1 контроллер периодом по 2-4 секунды. Затем снова становится активным. Ну и как правило во время его отсутствия сотрудники не могут выйти т.к контроллер не отвечает и в Guard Light появляются события что карта не записана в контроллер. Были предприняты попытки замены контроллера но замена ситуацию не изменила. Пробовал ставить и перемычку на последнем контроллере и батарейку никаких изменений. В чем может быть проблема ума не приложу. Подскажите решением если таковое имеется. Заранее благодарен

9

Другие контроллеры / Re: Отвратительная работа Websocket на Z5R-WEB

« Последний ответ от murat351 16 Декабря 2022, 14:39 »

Добрый день
Будьте внимательны!
1) вы пишете в раздел АВТОНОМНЫЕ контроллеры
 Z5R-WEB - сетевой контроллер
2 )вы не указали какие у вас прошивки
сейчас актуальны модуль связи Версия: 1.0.161 и модуль контроллера Версия: 3.44
обновлять нужно обе.
3) для оперативного решения проблем обращайтесь в техподдержку
Техническая поддержка:
Режим работы: Пн-Пт, 10:00-17:00
E-mail: support@ironlogic.ru
Telegram: t.me/il_help_bot
Чат: chat.help8.ru



По существу вопроса.
1) Вебсокет новая возможность и он активно не  тестировался. Стабильная работа на JSON
2) Для решения проблемы, ее нужно воспроизвести.  Или  как минимум, получить имеющуюся информацию.
Пришлите лог  контроллера на почту   E-mail: support@ironlogic.ru  и описание проблемы.

10

Другие контроллеры / Отвратительная работа Websocket на Z5R-WEB

« Последний ответ от hellard 15 Декабря 2022, 08:54 »

Господа, вот просто слов нет, все описано в теме, контроллер теряет вебсокет соединение и не восстанавливает его с сервером, работает контроллер за NAT, а точнее их на NAT более 10 штук, и просыпается (восстанавливает) вебсокет только когда ему внешний пиннок приходит, и то не всегда, бывает после прохода по кнопке (очень редко), бывает что после открытия по ключу. Ну или после ребута, всегда, и чаще всего совсем ненадолго. С последней прошивкой стало невыносимо совсем. Когда исправите сие недоразумение?!

В итоге мы имеем практически не рабочее решение на базе ваших устройств.